Service und Garantie

Mit unserer Herstellergarantie stehen wir länger hinter unseren Produkten als die üblichen 1 oder 2 Jahre. Seit 2020 bieten wir auf alle Kosmetik- und Wellnessliegen fünf Jahre Herstellergarantie sowie 10 Jahre Garantie auf den Rahmen.

Tritt innerhalb von 5 Jahren nach dem Kauf ein Defekt an wesentlichen Komponenten wie Heizungen, Motoren, Steuerungen oder tragenden Bauteilen auf, ersetzen wir diese kostenfrei. Verschleißteile wie Bedienungselemente und Polsterung sind hiervon ausgenommen. Die Lebensdauer dieser Teile hängt stark von der Intensität der Nutzung ab.

Die 5-jährige Garantie gilt für alle Produkte, mit Ausnahme von Arbeitshocker, Trolleys, Geräten (z. B. Handtuchwärmern und Lupenlampen) sowie sonstigem Zubehör. Hierfür erhalten Sie 2 Jahre vollständige Garantie.

Unser 24-Stunden-Service ist unabhängig vom Alter des Produkts verfügbar. Sie erreichen uns für Serviceanfragen 7 Tage pro Woche telefonisch zwischen 08:00 und 22:00 Uhr unter +31 74 376 6351. Diesen Service bieten wir seit der Gründung von Bellezi im Jahr 2009 an.

Ein Anruf ist der schnellste Weg, um ein mögliches Problem zu lösen und oder direkt einen Servicetermin zu vereinbaren. So stellen wir sicher, dass jedes Problem innerhalb von 24 Stunden behoben werden kann. Ob hierfür Kosten anfallen, hängt sowohl vom Alter des Produkts als auch von der Art des Problems ab.

Wir bieten keine kostenlosen Wartungen für unsere Liegen an. Unser Service ist jedoch in den ersten zwei Jahren kostenlos, wenn etwas knarrt oder quietscht. Die Planung einer Wartung oder eines Serviceeinsatzes richtet sich vollständig nach den Wünschen des Kunden.

Ein Einzelunternehmen benötigt in der Regel seltener Service oder Wartung als ein Unternehmen mit mehreren Mitarbeitenden oder eine Schule mit mehreren Liegen. Einige Kunden, häufig Unternehmen mit mehreren Liegen, entscheiden sich bewusst für eine vorbeugende Wartung, damit sie jederzeit problemlos weiterarbeiten können.

Durch regelmäßige Wartung werden die Lebensdauer und der Nutzungskomfort verlängert. Die Herstellergarantie wird dadurch jedoch nicht verlängert.

Wenn ein Defekt durch unsachgemäßen Gebrauch, unzureichende oder fehlende Wartung, Verschleiß oder eine Beschädigung des Produkts entsteht, ist es üblich, dass die Reparaturkosten vom Kunden selbst getragen werden. Auch Teile, die unter die Herstellergarantie fallen, haben keine unbegrenzte Lebensdauer. Wenn nach fünf Jahren ein Defekt auftritt, können hierfür ebenfalls Kosten entstehen.

Sie können in Erwägung ziehen, jährlich eine vorbeugende Wartung durchführen zu lassen. Die Kosten hierfür betragen € 195,- zzgl. MwSt. pro Liege. Wenn mehrere Liegen gleichzeitig gewartet werden können, erstellen wir gerne ein passendes Angebot nach Maß.